Fechas: 26 y 27 de Mayo
Duración: 8 horas de capacitación (2 sesiones de 4 horas)
Horario: 16:00 hrs. a 20:00 hrs.

Objetivo:

Conocer los puntos y elementos clave, para efectuar una segmentación de mercados; así como de la importancia de una eficaz segmentación, para conocer con certeza el mercado meta.

Dirigido a:

Propietarios de Pyme, nuevos emprendedores, jefes de desarrollo de nuevos productos, gerentes de venta, líderes de proyectos, desarrolladores de planes de negocios, etc.

Temario:

1. Introducción
2. Relación Mercado-Cliente-Calidad
   • El Mercado y el contexto de la empresa
   • El Mercado
   • El Cliente
   • La Calidad
3. Variables de la segmentación.
   • Variables Demográficas
     
   • Variables geográficas
     
   • Variable psicográficas
     
   • Variables de posición del usuario o de uso
4. El mercado meta.
   • Definición del Mercado Meta
     
   • Tipos de Mercado
     
   • Como identificar el Mercado Meta
     
   • Ejemplos de tipos de mercado
5. Estrategias de comunicación con el cliente segmentado.
   • Comunicación con el cliente
     
   • Estrategias eficaces de comunicación
     
   • La comunicación segmentada
     
   • Fases de implementación de la Estrategia
6. Medición del Mercado.
   • Objetivos
     
   • Demanda
     
   • Oferta
     
   • Medición del tamaño del Mercado
     
   • Estimación de la Demanda Total
7. Estrategias de cobertura de mercado.
   • Estrategias de Mercado
     
   • Las tres principales estrategias de cobertura.
     
   • Estrategia de Penetración en el Mercado
     
   • Riesgos en el desarrollo de Mercado.
     
   • Estrategias de Seguimiento de Mercado

Instructor: Ing. Eduardo Matías González Aguilera

Ingeniero Industrial egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente ITESO, Estudios de Maestría en Ingeniería para la Calidad, Diplomado en Gestión de Calidad.
Certificado en el Estandar EC0217 Impartición de Cursos de Formación del Capital Humano de manera Presencial Grupal.