Fechas: 27, 28 y 29 de Mayo
Duración: 15 horas de capacitación (3 sesiones de 5 horas.) 
Horario: 16:00 hrs. a 21:00 hrs. 
 
 
Objetivo:

Aprender a identificar, analizar, establecer y documentar los procesos necesarios de tu empresa, como una herramienta efectiva para la estandarización y mejora en la operación de esta. 
 

Dirigido a:

Gerentes, jefes de área, coordinadores, líderes de proyecto, supervisores, interesados en documentar las actividades de su área. Personal que va a llevar a cabo la implementación y/o mejora de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2008 y a cargo de auditorías internas. 
 

Temática: 

1. Introducción a los sistemas de gestión basados en procesos. 
2. Los sistemas. 
3. Los procesos. 
4. Mapeo de procesos. 
5. Ejercicios para el desarrollo de mapas de proceso. 
6. Análisis detallado del proceso. 
7. Ejercicios para el análisis de los procesos. 
8. Documentando los procesos. 
9. Ejercicios para documentar procesos 

Instructor: Ing. Patricia Marroquín 
Consultora y capacitadora experta en sistemas de gestión de calidad. 
Directora General de MTCalidad Consultores. 
Agente capacitador externo ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS)