Fechas: 28 y 29 de Julio
Duración: 10 horas de capacitación (2 sesiones de 5 horas)
Horario: 16:00 hrs. a 21:00 hrs.

Introducción:

Conocer los principios y el manejo adecuado de los procedimientos dentro de una empresa u organización, es hoy en día, uno de los factores más importantes y determinantes de todo líder, ya que la correcta implementación de los procesos es la base para la buena dirección, operación y rentabilidad de las empresas. El saber que son los procedimientos, como implementarlos y entender que procedimiento realizar, se vuelve vital en los nuevos paradigmas del mundo de hoy.

Objetivo:

El participante demostrará las principales herramientas de calidad para la elaboración de manuales, formatos y procedimientos a través de los conocimientos y habilidades necesarios para su implementación adecuada y en base a los modelos de gestión de calidad.

 

Dirigido a:

Jefes, gerentes, líderes, responsables de la alta dirección o toda aquella persona encargada de la elaboración de manuales, procedimientos y políticas dentro de la organización.

Temario:

1. Antecedentes de los procesos de calidad y el porqué de su implementación.

    

2. Construcción de un diagrama de flujo y las partes que lo componen.

    

3. La descripción de puestos y su correcta implementación.

    

4. Qué son las normas, políticas y generalidades y la correcta implementación de las medidas preventivas, correctivas y contenedoras y su uso dentro de los sistemas de gestión de calidad

Instructor: Coach Pedro Zuñiga Vera

Cuenta con un certification international master coaching por la NLP & coaching institute of California, con entrenamientos en coaching equino por EQUILIDER, diplomados en habilidades gerenciales, liderazgo, administración del tiempo, administración de proyectos, negociación, calidad en el servicio, inteligencia emocional y asertividad e integración de equipos entre otros.

Cuenta con un master internacional en programación neurolingüística, un diplomado en lenguaje no verbal, detección de mentiras y evaluación de la verdad. 

Actualmente es conductor de los programas de radio “Lo bueno de trabajar” y “Coaching Espiritual” y contribuye con reportajes en temas del mundo del Coaching empresarial y Coaching de Vida, para el periódico Reforma dentro de la revista Horizontum y así mismo ha sido invitado en diferentes programas de radio y televisión como coach en diferentes temas de desarrollo empresarial y humano.